چگونه مدل GROW میتواند اجرای OKR را بهبود دهد؟
در دنیای کسبوکار، روشهای مختلفی برای تعیین اهداف و پیشبرد آنها وجود دارد. مدل GROW یکی از تکنیکهای قدرتمند در کوچینگ (Coaching) است که میتواند به تیمها و مدیران کمک کند تا OKR (Objectives and Key Results) را به شکل موثرتری اجرا کنند.
در این مقاله، ابتدا مدل GROW را معرفی کرده و سپس تأثیر آن را بر بهبود عملکرد سازمانی و مدیریت هدفگذاری از طریق OKR بررسی میکنیم.
📌 مدل GROW چیست؟
مدل GROW یک چارچوب ساختاریافته برای کوچینگ و توسعه فردی و سازمانی است. این مدل در دهه ۱۹۸۰ توسط جان ویتمور (John Whitmore) توسعه یافت و مخفف چهار مرحله زیر است:
- G (Goal) – هدف: تعریف دقیق هدف نهایی
- R (Reality) – واقعیت: بررسی شرایط فعلی و موانع
- O (Options) – گزینهها: یافتن راههای مختلف برای رسیدن به هدف
- W (Will) – اراده / اقدام: تعیین برنامه عملیاتی و تعهد به اجرا
🎯 مدل GROW چگونه در تقویت OKR کمک میکند؟
OKR (اهداف و نتایج کلیدی) یکی از محبوبترین روشهای مدیریت عملکرد در شرکتهای موفقی مانند گوگل، مایکروسافت و اینتل است. این روش به سازمانها کمک میکند اهداف استراتژیک خود را به نتایج قابل اندازهگیری تبدیل کنند.
مطالب بیشتر کوچینگ اینجا
شنیدین پادکست GROW اینجا
مدل GROW میتواند به عنوان یک رویکرد مکمل در اجرای OKR عمل کند. در ادامه، هر مرحله از مدل GROW را بررسی میکنیم و نشان میدهیم که چگونه میتواند اجرای OKR را تقویت کند.
۱. هدفگذاری مؤثر (G – Goal) 📍
در OKR، اولین مرحله تعیین هدف (Objective) است. در اینجا، مدل GROW کمک میکند تا:
✅ اهداف واضح، الهامبخش و چالشبرانگیز تعریف شوند.
✅ اطمینان حاصل شود که هدف همسو با چشمانداز سازمان است.
✅ با پرسشهای کوچینگی، هدف از زوایای مختلف بررسی شود.
سؤالهای راهنما:
- «هدف واقعی شما چیست و چرا اهمیت دارد؟»
- «اگر این هدف را محقق کنید، چه تغییری در سازمان ایجاد میشود؟»
۲. تحلیل وضعیت موجود (R – Reality) 🔍
در این مرحله، وضعیت فعلی بررسی میشود. این بخش با Key Results (نتایج کلیدی) در OKR مرتبط است، زیرا باید مشخص شود که وضعیت کنونی کجاست و چه موانعی وجود دارد.
✅ کمک میکند عملکرد فعلی و چالشهای پیش رو بهدرستی شناسایی شود.
✅ بررسی میشود که آیا تیم منابع کافی برای دستیابی به هدف دارد یا نه.
سؤالهای راهنما:
- «در حال حاضر چه عملکردی دارید و چه عواملی مانع پیشرفت شما هستند؟»
- «چه منابعی در اختیار دارید که میتوانید از آنها استفاده کنید؟»
۳. شناسایی گزینههای موجود (O – Options) 💡
پس از درک وضعیت فعلی، باید مسیرهای جایگزین بررسی شوند. این مرحله به تیمها کمک میکند راههای متعددی را برای دستیابی به نتایج کلیدی در OKR شناسایی کنند.
✅ بررسی راهکارهای خلاقانه و انتخاب بهترین گزینهها برای پیشرفت.
✅ ایجاد انعطافپذیری در استراتژی اجرای OKR.
سؤالهای راهنما:
- «چه راههایی برای رسیدن به این هدف وجود دارد؟»
- «اگر هیچ مانعی وجود نداشت، چه مسیری را انتخاب میکردید؟»
۴. تعهد به اقدام و اجرای OKR (W – Will) 🚀
آخرین مرحله مدل GROW، اراده و اقدام عملی است. در اینجا، برنامهای مشخص برای اجرای OKR تدوین میشود تا تیم بتواند به اهداف خود دست یابد.
✅ ایجاد تعهد فردی و تیمی برای اجرای OKR.
✅ برنامهریزی برای پیگیری و ارزیابی پیشرفت.
سؤالهای راهنما:
- «اولین گامی که برمیدارید چیست و چه زمانی آن را اجرا میکنید؟»
- «چگونه میزان پیشرفت را ارزیابی خواهید کرد؟»
📊 نمونه کاربردی: اجرای مدل GROW در OKR یک شرکت فناوری
یک شرکت استارتاپی حوزه فناوری قصد دارد سهم بازار خود را افزایش دهد. OKR آنها بهصورت زیر تعریف شده است:
🎯 هدف (Objective): افزایش ۲۰٪ سهم بازار در شش ماه آینده.
🔑 نتایج کلیدی (Key Results):
- افزایش ۳۰٪ ترافیک وبسایت.
- کاهش نرخ ریزش مشتری به کمتر از ۵٪.
- افزایش تعداد مشتریان جدید به ۱۰ هزار نفر.
✅ با استفاده از مدل GROW:
- G: هدف روشن میشود که افزایش سهم بازار است.
- R: بررسی میشود که در حال حاضر سهم بازار چقدر است و چالشهای پیش رو چیست.
- O: روشهای مختلف مانند بازاریابی دیجیتال، بهینهسازی تجربه کاربری و تبلیغات ارزیابی میشود.
- W: تیم متعهد به اجرای برنامهها شده و شاخصهای پیشرفت را پایش میکند.
مطالب بیشتر در مورد OKR اینجا
✨ نتیجهگیری: چرا ترکیب مدل GROW و OKR ضروری است؟
ترکیب این دو رویکرد به سازمانها کمک میکند که نهتنها اهداف بزرگی تعیین کنند، بلکه برای دستیابی به آنها برنامهریزی دقیق و انگیزه قوی داشته باشند.
✅ مدل GROW، اجرای هدفگذاری چابک و مؤثر را در OKR تقویت میکند.
✅ کوچینگ مبتنی بر GROW باعث افزایش انگیزه و تعهد کارکنان در دستیابی به اهداف میشود.
✅ به تیمها کمک میکند تا چالشهای عملیاتی را بهدرستی تحلیل کنند و راهکارهای مناسبی بیابند.
با استفاده از این روش، مدیران و رهبران سازمانها میتوانند OKRهای خود را نهتنها طراحی، بلکه بهطور مؤثر اجرا کنند و به نتایج واقعی دست یابند.
هدف (GOAL)
هدف گفتگو
- میخواهید در این گفتگو به چه چیزی دست پیدا کنید؟
- هدف شما از این گفتگو چیست؟
- به نظر میرسد که شما دو هدف دارید. دوست دارید ابتدا روی کدام یک تمرکز کنیم؟
- چه چیزی باعث میشود که این زمان برای شما مفید باشد؟
- در پایان این گفتگو، مفیدترین چیزی که میتوانید با خود ببرید چیست؟
- ما برای این گفتگو نیم ساعت وقت داریم. دوست دارید تا آن زمان به چه نقطهای برسیم؟
- اگر یک چوب جادویی داشتید، در پایان این گفتگو دوست داشتید کجا باشید؟
هدف برای مسئله
- رؤیای شما چیست؟
- دوست دارید این وضعیت چگونه باشد؟
- این وضعیت چه شکلی خواهد داشت؟
- در آن لحظه چه چیزی به خود خواهید گفت؟
- این وضعیت چه امکاناتی را برای شما فراهم خواهد کرد؟
- دیگران در مورد شما چه خواهند گفت؟
- چه چیزی خواهید داشت که اکنون ندارید؟
تصور کنید سه ماه از حالا گذشته است، همه موانع برداشته شدهاند و شما به هدف خود رسیدهاید:
- چه چیزی میبینید/میشنوید/احساس میکنید؟
- این وضعیت چه شکلی خواهد داشت؟
- مردم چه چیزی به شما خواهند گفت؟
- چه احساسی خواهید داشت؟
- چه عناصر جدیدی در جای خود قرار گرفتهاند؟
- چه چیزی متفاوت شده است؟
- چه هدفی برای شما الهامبخش خواهد بود؟
- به دنبال چه نتیجهای هستید؟
- این نتیجه چه چیزی را برای شما به ارمغان خواهد آورد؟
- برای رسیدن به این هدف، چه میزان رشد و تلاش لازم است؟
- بازه زمانی دستیابی به این هدف چقدر است؟
- چه نقاط عطفی را میتوانید شناسایی کنید؟ بازه زمانی آنها چیست؟
- چگونه این هدف را به بخشهای کوچکتر تقسیم میکنید؟
- رسیدن به این هدف برای شما چه معنایی دارد؟
- چه چیزی در این فرآیند برای شما مهم است؟
- چه چیز بیشتری میخواهید؟
- یک نتیجه عالی برای شما چه خواهد بود؟
- یک نتیجه موفق چگونه به نظر میرسد؟
- تکمیل موفقیتآمیز این وظیفه چگونه خواهد بود؟
- شما در حال تلاش برای دستیابی به چه چیزی هستید؟
- چه زمانی باید به این نتیجه رسیده باشید؟
واقعیت (REALITY)
- در حال حاضر چه اتفاقی در حال رخ دادن است؟
- این موضوع چقدر برای شما اهمیت دارد؟
- در مقیاس ۱ تا ۱۰، اگر ۱۰ شرایط ایدهآل باشد، اکنون در چه سطحی قرار دارید؟
- دوست دارید در چه سطحی باشید؟
- در مورد این موضوع چه احساسی دارید؟
- این موضوع چه تأثیری روی شما دارد؟
- چه مسئولیتهایی بر دوش شماست؟
- این مسئله چگونه بر سایر جنبههای زندگی شما تأثیر میگذارد؟
- چه اقداماتی انجام میدهید که شما را به سمت هدفتان سوق میدهد؟
- چه کارهایی انجام میدهید که مانع رسیدن شما به هدفتان میشود؟
- چقدر…؟
- چند تا…؟
- چه کسانی دیگر تحت تأثیر این مسئله قرار دارند؟
- وضعیت فعلی دقیقاً چگونه است؟
- دقیقاً چه اتفاقی در حال رخ دادن است؟
- نگرانی اصلی شما در اینجا چیست؟
- چه کسانی دیگر درگیر یا تحت تأثیر این موضوع هستند؟
- شما شخصاً چقدر کنترل روی نتیجه دارید؟
- تاکنون چه اقداماتی انجام دادهاید؟
- چه چیزی باعث شده است که اقدامات بیشتری انجام ندهید؟
- چه مقاومتهای درونیای نسبت به اقدام کردن دارید؟
- چه منابعی در حال حاضر در اختیار دارید؟ (مهارت، زمان، اشتیاق، حمایت، پول و غیره)
- چه منابع دیگری مورد نیاز است؟
- مسئله واقعی اینجا چیست؟
- اصلیترین ریسکهای موجود چیست؟
- چه منابعی در اختیار دارید؟
- برنامه شما تاکنون چیست؟
- روی چه چیزی میتوانید به خودتان اعتماد کنید؟
- در چه زمینههایی بیشترین/کمترین اعتمادبهنفس را دارید؟
گزینهها (OPTIONS)
- چه کارهایی میتوانید انجام دهید؟
- چه ایدههایی دارید؟
- چه گزینههای جایگزینی دارید؟
- آیا گزینه دیگری وجود دارد؟
- اگر گزینه دیگری وجود داشت، چه میبود؟
- در گذشته چه چیزی برای شما مؤثر بوده است؟
- چه گامهایی میتوانید بردارید؟
- چه کسی میتواند به شما در این زمینه کمک کند؟
- از کجا میتوانید اطلاعات مورد نیاز را به دست آورید؟
- چگونه میتوانید این کار را انجام دهید؟
- چه راههای مختلفی برای نزدیک شدن به این موضوع وجود دارد؟
- چه گزینههای دیگری در اختیار دارید؟
- اگر زمان/کنترل/پول بیشتری داشتید، چه کاری انجام میدادید؟
- اگر میتوانستید از نو و بدون محدودیت شروع کنید، چه میکردید؟
- چه کسی را میشناسید که در این زمینه مهارت دارد؟ او چه کاری انجام میداد؟
- کدام گزینهها بهترین نتایج را ارائه میدهند؟
- کدام راهحل بیشتر برای شما جذاب است؟
- برای کاهش/جلوگیری از این ریسک چه کاری میتوانید انجام دهید؟
- چگونه میتوانید این وضعیت را بهبود دهید؟
- حالا، دوست دارید چگونه این کار را انجام دهید؟
- نظر شما چیست؟
- چه گزینههای دیگری میتواند اینجا مؤثر باشد؟
- چه ایدههایی دارید که ممکن است اینجا کار کند؟
- چه چیزی به شما کمک میکند که این را به خاطر بسپارید؟
- یک راهحل دائمی چگونه به نظر میرسد؟
- چه کاری میتوانید انجام دهید تا از تکرار این مشکل جلوگیری کنید؟
- چه انتخابهایی در اختیار دارید؟
- من در این زمینه تجربهای دارم. آیا مفید خواهد بود اگر پیشنهادی بدهم؟
اراده (WILL)
مرحله ۱: ایجاد تعهد – تعریف اقدامات، زمانبندی و معیارهای موفقیت
- چه کاری انجام خواهید داد؟
- چگونه این کار را انجام خواهید داد؟
- چه زمانی این کار را انجام خواهید داد؟
- با چه کسی صحبت خواهید کرد؟
- کجا خواهید رفت؟
- آیا چیزی وجود دارد که قبل از آن باید آماده کنید؟
- چقدر به انجام این اقدام متعهد هستید؟
- برای تعهد به این اقدام چه چیزی لازم است؟
- کدام گزینه(ها) را انتخاب میکنید؟
- این گزینه تا چه حد به تحقق هدف شما کمک میکند؟
- چگونه موفقیت را اندازهگیری خواهید کرد؟
- اولین گام چیست؟
- دقیقاً چه زمانی قصد دارید شروع کنید؟
- چه چیزی مانع شروع زودتر شما میشود؟
- چه چیزی ممکن است مانع اجرای این اقدام شود؟
- چه مقاومتهای شخصی نسبت به انجام این اقدام دارید، اگر وجود دارد؟
- چه اقداماتی انجام خواهید داد تا این موانع را به حداقل برسانید؟
- چه کسی دیگر باید از برنامههای شما مطلع باشد؟
- به چه حمایتی نیاز دارید؟ از چه کسی؟
- برای دریافت این حمایت چه کاری انجام خواهید داد؟
- من چگونه میتوانم از شما حمایت کنم؟
- چه کاری میتوانید انجام دهید تا خودتان را حمایت کنید؟
- میزان تعهد شما به انجام این اقدام چقدر است؟ (مثلاً در مقیاس ۱ تا ۱۰)
- چه کسی این اقدام را انجام خواهد داد؟
- گام بعدی شما چیست؟
- چه زمانی اولین گام را برمیدارید؟
- چه زمانی این کار به پایان میرسد؟
- میزان تعهد شما به این اقدام چقدر است؟
- چه چیزی ممکن است مانع اجرای این اقدام شود؟
- چه کسی دیگر میتواند به شما کمک کند؟
- چه چیز دیگری نیاز دارید؟
- چه اقدامات مشخصی را انجام خواهید داد؟
- چگونه خواهید فهمید که این کار مؤثر بوده است؟
- من چگونه میتوانم بدانم که این کار انجام شده است؟ (حسابرسی)
- بهترین گزینه(ها) چیست؟
- چه تغییراتی ایجاد خواهید کرد؟
- چه کاری انجام خواهید داد تا اطمینان حاصل کنید که این اتفاق خواهد افتاد؟
🔥 پرسشهای متداول (FAQ)
۱. آیا مدل GROW فقط در کوچینگ فردی کاربرد دارد؟
خیر، مدل GROW علاوه بر کوچینگ فردی، در کوچینگ تیمی و سازمانی نیز بسیار کاربرد دارد.
۲. آیا مدل GROW جایگزین OKR است؟
خیر، GROW یک ابزار تحلیلی و اجرایی برای کمک به اجرای بهتر OKR است، نه جایگزین آن.
۳. چگونه میتوان مدل GROW را در جلسات OKR استفاده کرد؟
میتوانید از این مدل در جلسات مرور و تنظیم OKR استفاده کنید تا اعضای تیم را برای حل چالشها راهنمایی کنید.
۴. آیا این روش در استارتاپها کاربردی است؟
بله، بسیاری از استارتاپهای موفق از ترکیب OKR و کوچینگ GROW برای رشد سریعتر استفاده میکنند.
📢 حالا نوبت شماست! آیا تا به حال از مدل GROW برای بهبود OKR استفاده کردهاید؟ 👇 نظرات خود را با ما در میان بگذارید!